En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Paola Hernández informa a sus clientes, usuarios y al público en general las políticas aplicables al tratamiento y protección de los datos personales que recolecta, almacena, utiliza o comparte en el desarrollo de su actividad comercial.

1. Responsable del tratamiento de la información

Nombre comercial: Paola Hernández
Teléfono: 321 886 9211
Correo electrónico: info@paolahernandez.com.co
Sede principal: Colombia

2. Datos personales recolectados

Podemos solicitar o recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Número de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física y ciudad
• Número telefónico o celular
• Información de facturación y envío
• Preferencias de compra o navegación

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recolectan, almacenan y usan con las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y servicios posventa.
• Enviar información comercial, promociones y novedades (previa autorización del titular).
• Atender peticiones, quejas o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Realizar análisis internos de consumo y experiencia del usuario para mejorar los servicios.

4. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

5. Mecanismos para ejercer los derechos

El titular puede ejercer sus derechos o presentar consultas, reclamos o solicitudes a través de:
📧 Correo electrónico: info@paolahernandez.com.co
📞 Teléfono: 321 886 9211

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Autorización para el tratamiento de datos

Al registrarse en nuestra página web, realizar compras o proporcionar información por cualquier medio, el usuario declara que conoce y acepta las condiciones de esta Política de Privacidad y autoriza expresamente a Paola Hernández para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

7. Vigencia

Esta política rige a partir del 13 de octubre de 2025 y permanecerá vigente mientras Paola Hernández realice tratamiento de datos personales.